星野集团天台山嘉助酒店房务总监 – 李杭 Polo Li

在星野集团全力开拓中国高端度假市场，矢志打造“客随主便，家外之嘉”极致服务体验的征程中，重磅喜讯震撼来袭。星野集团天台山嘉助酒店正式对外宣布，自2025年3月25日起，李杭先生正式接任星野集团天台山嘉助酒店房务总监一职，为酒店房务板块发展注入全新强劲动力，开启华彩新篇章。

李杭先生自 2005 年投身酒店行业，从深圳观澜湖高尔夫球会礼宾部实习生起步，凭借卓越天赋与对酒店事业的满腔热忱，开启了长达二十年的奋进之旅。期间，他深度扎根奢华度假酒店领域，先后在文华东方、康莱德、丽思卡尔顿、瑰丽、嘉佩乐、费尔蒙、丽世等国际知名酒店集团旗下高端项目历练，积累了深厚的行业经验。他全程深度参与多家奢华酒店筹备开业，历经重重挑战，成功淬炼出卓越领导才能、精湛管理技艺，养成对服务细节极致苛求的专业素养。

过往任职经历中，李杭先生凭借出色专业能力与卓越领导风范，所负责酒店的房务部门均赢得极高市场口碑。他精准把握宾客对于住宿环境、客房服务的细微需求，以精细管理雕琢房务品质，从宾客踏入酒店大堂的第一刻起，精心安排高效且贴心的入住办理流程，确保宾客迅速开启舒适的度假体验；入住期间，客房的清洁维护、物品补给都严格遵循高标准定时执行，更能根据宾客个性化需求提供诸如定制化的夜床服务、特色物品配备等贴心增值服务；直至宾客离店，妥善安排退房事宜，让宾客带着满意的笑容踏上归程，每个环节都尽显专业与用心，完美诠释房务服务精髓。

如今加盟星野集团天台山嘉助酒店，李杭先生承载着集团厚望。他深知天台山地域文化深厚，酒店肩负传承与展现当地风情重任。因此，他将引领房务团队深挖在地文化，将天台特色元素全方位融入客房设计、房务流程等各个环节，匠心打造独树一帜的在地文化住宿体验。

在客房打造上，他依据天台的自然风光、历史文化特色，选用带有当地风情的装饰材质、艺术品摆件，精心布置每一间客房，让宾客仿佛置身于天台的古韵与灵秀之中；在房务流程方面，引入天台山在地传统礼仪元素，优化员工接待宾客的方式方法，从问候语到引导手势，都传递出浓浓的天台韵味，使宾客在日常的入住交互中感受当地文化魅力。

展望未来，在李杭先生卓越领航下，星野集团天台山嘉助酒店的房务板块必将脱颖而出，成为中国高端度假酒店标杆，吸引全球宾客欣然到访，沉醉于奢享文化之旅，续写星野集团在中国市场辉煌传奇。